Utonąć czy płynąć: nowe technologie kluczem do przetrwania firm zarządzających majątkiem
FinTech zmienia wiele aspektów sektora usług finansowych i firmy zarządzające majątkiem nie są tu wyjątkiem. Nowe podmioty oferują skalę oraz większą personalizację przy znacznie mniejszych kosztach niż w tradycyjnych modelach zarządzania majątkiem, spośród których wiele jest zależnych od zasobów ludzkich oraz bazuje na ręcznych procesach.
Jaki będzie efekt nowego trendu? Czy nowa gwardia przekształci rynek zarządzania majątkiem w taki sam sposób, w jaki rozprawiła się z innymi tradycyjnymi podmiotami? A może po prostu upowszechni sektor, który już od pewnego czasu musi mierzyć się z niskimi marżami?
Jeśli dojdzie do materializacji pierwszego scenariusza i firmy fintech zaczną zagrażać podmiotom zarządzającym majątkiem, to będą one miały dwa wyjścia. Mogą kontynuować działalność jako kompletne podmioty oferujące pełen łańcuch wartości, lecz znajdą się w bardziej konkurencyjnym i kosztownym otoczeniu. Drugim wyjściem jest przejście do modelu biznesowego opierającego się na platformie, w którym będą korzystać z systemów dostarczanych przez podmioty trzecie, co pozwoliłoby skupić się na rozwoju relacji z klientami korzystającymi z ich cyfrowych usług.
Naszym zdaniem drugi model biznesowy okaże się bardziej skuteczny. Jego rosnącą popularność można zaobserwować w innych sektorach usług, na przykładzie takich firm jak Airbnb i Uber. Kluczem tej cyfrowej rewolucji jest zbudowanie modeli, które umożliwią koncentrację na najlepszych relacjach z bazą klientów i ciągłe poszerzanie oferty produktów i usług dzięki szerokiemu systemowi dostawców zamiast inwestowaniu we własne aktywa.
Wiele osób było (i ciągle jest) zdania, że firmy zarządzające majątkiem nie znajdą się pod wpływem podmiotów FinTech z powodu stopnia personalizacji ich usług oraz silnych, indywidualnych relacji z klientami. Jednak oczekiwania klientów zmieniają się. Cyfrowa rewolucja dotarła do wielu aspektów ich codziennego życia, od zakupów online po rezerwację wycieczek. Oczekują obecnie podobnej wygody, kontroli oraz najwyższej jakości usługi w zarządzaniu ich majątkiem.
O autorze