Doskonałe opinie o alfa Video Contact Center

Intuicyjny interfejs, aplikacja ergonomiczna w użytkowaniu, wysokiej jakości transmisja audio i wideo, dzięki czemu można się skupić na profesjonalnej obsłudze klienta. Tak o rozwiązaniu alfa Video Contact Center wypowiadali się uczestnicy tegorocznej edycji konkursu Telemarketer 2016 roku, których zapytaliśmy o opinię na temat użytkowania rozwiązania wideo stworzonego przez Alfavox.

Wymieniając zalety alfa Video Contact Center ankietowani zwracali uwagę na prostą obsługę, przyjazny i intuicyjny w obsłudze interfejs, a także bezawaryjność. Pojawiały się opinie, że dzięki temu mogą skupić się całkowicie na kliencie, z którym pracują i nie muszą się martwić, że rozmowa zostanie zakłócona, przerwana, albo słabej jakości połączenie utrudni komunikację. Userfriendly – takiego określenia używano najczęściej opisując rozwiązanie Alfavox.

Wartościowe były również odpowiedzi dotyczące pracy z użyciem kanału wideo. Okazuje się, że coraz więcej firm korzysta z tego rozwiązania podczas komunikacji z klientami i ponad 42% ankietowanych używa go w pracy. Dodatkowo ponad 71% naszych respondentów – ekspertów – twierdzi, że  kanał wideo ułatwia komunikację z klientem i prawie 60% jest zdania, że ułatwia sprzedaż realizowaną w ramach działów call center.

Alfavox

Alfavox to spółka technologiczna, dostarczająca kompleksowe rowiązania systemowe klasy contact center dedykowane zarówno małym i średnim przediębiostwom, jak i dużym korporacjom, niezależnie od profilu prowadzonej przez nie działalności. Alfavox posiada wieloletnie doświadczenie, w projektowaniu, wdrażaniu systemów informatycznych, m.in. w branżach banowości i finansów, ousourcingu call/conact center, biur obsługi klienta, energetyki i gazownictwa, a także placówek medycznych oraz działów help desk. Spółka oferuje autorskie produkty, zapewniając pełne dostosowanie do bieżących potrzeb klientów i profilu prowadzonego biznesu.

See Full Bio