Disney+ traci 4 miliony subskrybentów w pierwszym kwartale z powodu złej strategii i marketingu
W pierwszym kwartale bieżącego roku Disney+ stracił aż 4 miliony subskrybentów. Ten wynik stanowi kolejne zaskoczenie, ponieważ od momentu swojego debiutu w listopadzie 2019 roku platforma streamingowa Disney’a zdobyła ogromną popularność, przyciągając miliony widzów na całym świecie. Jednakże, obecne wyniki wskazują na problemy w zarządzaniu i strategii rozwoju firmy, a także na błędy w planowaniu działań marketingowych.
Jednym z kluczowych błędów popełnionych przez Disney+ było skupienie się na rekrutacji menedżerów posiadających kompetencje analityczne, kosztem osób o kreatywnym myśleniu i wizji. W obecnym środowisku biznesowym, w którym sztuczna inteligencja (AI) może z powodzeniem zajmować się zadaniami analitycznymi, nie ma już takiej potrzeby skupiania się na tym aspekcie przy rekrutacji. Zamiast tego, firmy powinny bardziej koncentrować się na poszukiwaniu osób z oryginalnymi pomysłami i zdolnościami do twórczego myślenia, które AI nie jest w stanie zastąpić.
W ostatnim kwartale Disney+ zanotował spadki liczby subskrybentów w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Indiach, osiągając globalnie liczbę 157,8 miliona subskrybentów (obejmując wersję Hotstar). Mimo że segment streamingowy firmy zanotował wzrost przychodów o 18 procent, osiągając 2,2 miliarda dolarów, straty operacyjne zmniejszyły się o jedną czwartą. Wynika to głównie z zwiększonej sprzedaży subskrypcji oraz podwyżek opłat.
Strategia ograniczenia wydatków na marketing Disney+ przyczyniła się do zmniejszenia strat operacyjnych z 887 milionów dolarów do 659 milionów dolarów. Niemniej jednak, wyniki te nie mogą przesłonić spadku liczby subskrybentów. Na początku kwietnia 2023 roku Disney+ i jego wersja Hotstar w Indiach miały 157,8 miliona subskrybentów, co oznacza spadek o 4 miliony w porównaniu z końcem grudnia. Głównym czynnikiem wpływającym na ten wynik jest spadek liczby subskrybentów Hotstara z 57,5 miliona do 52,9 miliona.
W USA i Kanadzie liczba subskrybentów Disney+ minimalnie zmniejszyła się z 46,6 miliona do 46,3 miliona, podczas gdy w pozostałych krajach zanotowano wzrost z 57,7 miliona do 58,6 miliona subskrybentów. Wzrosty odnotowały również inne platformy należące do koncernu Disney, takie jak ESPN+ i Hulu, które zwiększyły liczbę swoich klientów.
Jest to drugi kwartał z rzędu, w którym Disney+ zanotował spadek liczby subskrybentów. W czwartym kwartale ubiegłego roku platforma globalnie straciła 2,4 miliona subskrybentów, podczas gdy cały segment streamingowy koncernu zanotował wzrost przychodów o 13 procent, osiągając 5,31 miliarda dolarów, ale generując jednocześnie stratę operacyjną w wysokości 1,05 miliarda dolarów.
Wnioskiem z tych danych jest fakt, że zarządzanie i strategia rozwoju Disney+ wymagają poważnego przemyślenia i dostosowania. Skupienie się na rekrutacji osób z wizją i pomysłami, które mogą wprowadzić innowacje i kreatywne podejście, powinno stać się priorytetem dla firmy. Sztuczna inteligencja może wspomagać procesy analityczne, ale to ludzie z ich zdolnościami i pasją są w stanie tworzyć strategie, które przyciągną i utrzymają klientów.
Jednocześnie, Disney+ powinien skorygować swoją strategię marketingową i skoncentrować się na budowaniu wartościowej marki, oferującej unikalne treści i doświadczenia. Ważne jest, aby skutecznie komunikować korzyści subskrypcji Disney+ oraz angażować widzów poprzez odpowiednie kanały dystrybucji i promocję.
Wnioski z obecnego spadku subskrybentów Disney+ są jasne – firma musi przemyśleć swoją strategię zarządzania, rekrutacji oraz podejść do tworzenia i promocji treści. Dlatego też, przy podejmowaniu decyzji biznesowych, warto zauważyć, że ludzie z kreatywnością i wizją odgrywają kluczową rolę, a sztuczna inteligencja może być skutecznym narzędziem wspomagającym, ale nie zastąpić ludzkiego czynnika.
O autorze