CEM: Zarządzanie doświadczeniem klientów

20 stycznia 2011

Podczas konferencji zorganizowanej przez Harvard Business Review Polska – dr Bernd Schmitt przedstawił pięcioetapową metodę Zarządzania Doświadczeniem Klienta (CEM) – wszechstronne narzędzie zarządzania doświadczeniem klienta i nawiązywania z nim więzi w każdym punkcie kontaktowym.

Zobacz wideo

O autorze

Capital24.tv

Capital24.tv - Nakręcamy biznes! Capital24.tv to pierwsza w Polsce internetowa telewizja biznesowa, która dostarcza wartościowe informacje, analizy oraz ekspertyzy związane z rynkiem gospodarczym i finansowym. Serwis został stworzony przez zespół doświadczonych dziennikarzy i ekspertów, którzy prezentują treści w przystępnej i atrakcyjnej formie. Platforma umożliwia firmom założenie bezpłatnych profili, na których mogą publikować wiadomości, zdjęcia, podcasty oraz wideo, a także zintegrować je z kontem na YouTube. Dzięki licencji Creative Commons, treści zamieszczone na Capital24.tv są dostępne dla dziennikarzy i blogerów do bezpłatnego pobierania i udostępniania, co sprzyja szerzeniu wiedzy na temat polskiego biznesu i rynku kapitałowego.