Telmon

Polska stała się niekwestionowanym liderem branży outsourcingu. Co to oznacza dla firm z sektora telemarketingu?

Jak prawidłowo motywować swoich pracowników? Odpowiedzi na to pytanie poszukuje niejeden przedsiębiorca, któremu zależy na efektywnej pracy całego zespołu. W czym zatem tkwi klucz do motywacyjnego sukcesu?

Telemarketing to jedna z najprężniej rozwijających się branż, w której wciąż rośnie zapotrzebowanie na specjalistów. Jakie cechy posiada idealny kandydat na konsultanta telefonicznego? Dlaczego predyspozycje do wykonywania tego zawodu są tak ważne?

? W ciągu ostatnich kilkunastu lat rynek pracy przeszedł drastyczną metamorfozę. Czasy, w których pracownik musiał walczyć o stanowisko, minęły bezpowrotnie. Nowe zasady gry są bezlitosne dla przedsiębiorców – teraz to kandydat rozdaje karty.

Co tak naprawdę myślimy o telemarketerach? Odpowiedzi na to pytanie poszukiwało call center Telmon, które zdecydowało się na przeprowadzenie pierwszych w Polsce badań postrzegania zawodu konsultanta telefonicznego. Pracownicy call center zadzwonili do klientów z ankietą, by poznać opinie na temat swojego zawodu. Wynikiem tych rozmów jest opublikowany właśnie raport „Po drugiej stronie słuchawki. Wizerunek branży call center w oczach rozmówców”.

Znają języki obce, najnowsze technologie nie mają dla nich tajemnic, bez trudu funkcjonują jednocześnie w dwóch przestrzeniach: rzeczywistej i internetowej. Pokolenie Z, bo o nim mowa, to aktualni studenci, którzy właśnie stawiają pierwsze kroki na rynku pracy. Odważni i optymistyczni, wierzą w swoje kompetencje i szukają pracy, która nie tylko zapewni im środki do życia, ale też pozwoli na rozwój osobisty. W co wierzą przedstawiciele pokolenia Z, czego oczekują od pracodawcy i jakimi będą pracownikami?

Zakończyła się druga edycja konkursu Ambasador Call Center. W kategorii Manager zwyciężył Artur Kapacki – prezes zarządu firmy Telmon, którego wyróżniono za aktywną współpracę i zaangażowanie w zakresie budowania wizerunku współczesnego telemarketera.

Call center to praca dla ludzi w każdym wieku! Student, młoda mama i pani po 50-tce pracują tu razem, biurko w biurko. Co mówią na ten temat sami konsultanci? Jak im się pracuje w tak zróżnicowanym środowisku?

Wysportowany człowiek to lepszy pracownik! Przekonał się o tym niejeden szef, a wyniki badań nie pozostawiają złudzeń. Ludzie aktywni są szczęśliwsi i pracują wydajniej. Jaka może być rola firmy w promowaniu sportu i czy faktycznie warto się w to angażować? Znamy odpowiedź!