Biznes
Radosław Miszkiel

Przekaz werbalny
Prosty jasny komunikat z ważną obietnicą – ustosunkowania się do kontrowersyjnych informacji „krążących” w firmie. Brak jednak próby uspokojenia nastrojów już na samym początku. Dwukrotne powtórzenie stwierdzenie „cieszę się” i serdeczne powitanie to niebezpieczne elementy braku asertywności, które wprowadzają „miękki” ton i sugerują, że mówca ma załagodzić sytuację.
Mowa ciała