Na wirtualnym oddziale banki zaoszczędzą 70%

eSpace Virtual Teller Machine (VTM) to wirtualny terminal wykorzystujący najnowocześniejsze rozwiązania ICT, by zapewnić usługi zdalnego i wirtualnego oddziału bankowego. Huawei eSpace VTM zapewnia bezpieczne, wygodne i profesjonalne usługi dla klientów, łagodzi obciążenia punktów obsługi oraz pomaga zredukować koszty nawet o ponad 70%.

Dzięki Huawei eSpace VTM klienci mogą przeprowadzić wirtualne spotkanie z przedstawicielem banku czy firmy ubezpieczeniowej tak, jakby byli obsługiwani przez pracownika w fizycznym oddziale. Dzięki VTM można wykonać praktycznie każdą operację, a dzięki możliwości integracji z bankomatem lub wpłatomatem VTM może realizować wszystkie obecnie obsługiwane transakcje i operacje. Rozwiązanie to umożliwia redukcję kosztów operacyjnych związanych z prowadzeniem oddziału banku o nawet 70%, jednocześnie zapewniając obsługę klientów przez cała dobę i oferując możliwość rozszerzenia sieci oddziałów o nowe obszary bez konieczności otwierania fizycznych, kosztownych filii instytucji.

Bezpieczeństwo i elastyczność

Huawei eSpace VTM zapewnia klientom dostęp do wielu wyspecjalizowanych sprzedawców poszczególnych produktów i usług, którzy dotychczas dostępni byli jedynie w wybranych placówkach instytucji finansowych. Podczas jednej sesji klient ma dostęp do kilku specjalistów z danego obszaru. Daje to pole do zwiększenia skuteczności działań w zakresie produktów lokacyjnych lub inwestycyjnych. Dzięki dostępowi do specjalisty z danej dzieciny, można zastosować lepsze modele scoringowe oraz zmniejszyć ilość wyłudzeń i freudów, a także zwiększyć szybkość operacji transakcyjnych.