Transaction Rex - czyli nowy konsument, który pojawił się na rynku. Wymagający, oczekujący i inteligentny. Dobrze wie, czego potrzebuje, zdaje sobie sprawę z tego, jak duży wpływ może mieć na wizerunek marki. Nie zadowoli się już zwykłym dodatkiem, a programy lojalnościowe zaczynają go irytować. Konsument, który zawszez jest online i wymaga profesjonalnej, wielokanałowej obsługi, spersonalizowanej oferty i jakości dopasowanej do ceny produktu.
