Credit Agricole Raty Złotym Liderem Jakości 2017

Konsumenci biorący udział w badaniu docenili bank za niskie koszty, sprawną obsługę, małą ilość formalności, dużą dostępność oraz za dopasowanie do potrzeb klientów. Badanie pokazało także, że marka Credit Agricole Raty jest najbardziej znana spośród systemów ratalnych dostępnych na rynku – jej znajomość zadeklarowało aż 70 proc. badanych.

 

– To dla nas ogromne wyróżnienie – mówi Jarosław Marek, dyrektor pionu Consumer Finance w banku Credit Agricole, w rozmowie z redakcją Strefy Gospodarki. – Zajmujemy się kredytami ratalnymi od wielu lat. Byliśmy pionierem, liderem i wciąż pozostajemy w czołówce banków finansujących zakupy na raty. Mamy bogate doświadczenie i zaplecze organizacyjne, by najlepiej na rynku służyć klientom. Codziennie ciężko pracujemy na to, aby nasza oferta była najlepsza z możliwych i jak najbardziej dopasowana do oczekiwań klientów – dodaje.

 

W 2016 roku Credit Agricole jako pierwszy bank na rynku udostępnił elektroniczny proces podpisywania umowy kredytowej w sklepie. Klient, który korzysta z kredytu ratalnego podczas zakupów, nie musi podpisywać wielostronicowej umowy papierowej – umowę zawiera przy użyciu kodu SMS. – Aby pozostać na pozycji lidera jakości, nie możemy jednak osiąść na laurach. Już dziś myślimy o tym, jak jeszcze można usprawnić proces obsługi sprzedaży ratalnej i zwiększyć jego dostępność dla klientów – zapewnia Jarosław Marek.