Handlowcy powinni obawiać się chińskich sklepów, utrzymać darmowe dostawy i… walczyć ceną

Black Friday i Cyber Monday

Black Friday odzyskuje swoją pozycję jako najważniejszy dzień zakupowy roku. Salesforce wskazuje, że konsumenci czekają na najlepsze oferty w dalszej części sezonu, a 65% kupujących uważa, że Black Friday oferuje najlepsze zniżki w całym roku. W tym dniu większość konsumentów woli robić zakupy online, co podkreśla znaczenie cyfrowych kanałów sprzedaży.

Programy lojalnościowe

Koszty pozyskiwania klientów rosną, dlatego sprzedawcy muszą skupić się na utrzymaniu lojalnych klientów. Programy lojalnościowe stają się kluczowym elementem strategii marketingowych, ponieważ 46% konsumentów wskazuje zdobywanie i wymianę punktów jako istotny czynnik wpływający na miejsce zakupu. Salesforce przewiduje, że w sezonie świątecznym 2 na 5 zakupów świątecznych zostanie dokonanych przez lojalnych klientów.

Podsumowanie

Handlowcy muszą dostosować swoje strategie do zmieniających się warunków rynkowych, koncentrując się na konkurencyjnych cenach, darmowej wysyłce, wykorzystaniu AI oraz programach lojalnościowych. To klucz do przetrwania w obliczu rosnącej konkurencji ze strony chińskich aplikacji zakupowych i zmieniających się preferencji konsumentów.