Mobilne Biuro PZU na pomoc

W sytuacji klęski żywiołowej, jak np. powódź, czy huragan, kiedy ludzie są odcięci od świata, nie działa telefonia stacjonarna i komórkowa, jak najszybsze pojawienie się wsparcia i pomoc klientom mają kluczowe znaczenie: – W ramach naszych procedur kryzysowych, w Grupie PZU prowadzimy stały monitoring pogodowy i śledzimy ryzyka oraz miejsca wystąpienia groźnych w skutkach anomalii pogodowych. Dzięki temu możemy zapewnić obecność Mobilnego Biura natychmiast po zdarzeniu w miejscu wytypowanym wcześniej jako zagrożone – mówi Anna Barańska, Dyrektor ds. Likwidacji Szkód Majątkowych PZU SA.

Oprócz podstawowej funkcji, jaką jest realizacja procesu likwidacji szkody w miejscu zamieszkania klienta, Mobilne Biuro PZU przystosowane jest także do niesienia poszkodowanym pomocy rzeczowej. Na wyposażeniu Mobilnego Biura znajdują się zatem stale uzupełniane środki pomocowe takie jak: plandeki, folie ochronne, koce, płaszcze przeciwdeszczowe.

Mobilne Biuro zostało oddane do użytkowania PZU dwa tygodnie temu. Obecnie prowadzone są intensywne prace wdrożeniowe, w tym szkolenia w całym kraju wyznaczonych pracowników Mobilnego Biura. Jest już też wytypowany i przeszkolony podstawowy skład grupy pracowników, w każdej chwili gotowy do pracy w Mobilnym Biurze.

Mobilne Biuro na miejscu zdarzenia katastroficznego będzie pełniło także funkcję kluczowego centrum informacji dla klientów PZU i mediów. Mobilne Biuro działa w ramach inicjatywy PZU Pomoc, wprowadzonej do oferty PZU wiosną tego roku. Jest to pierwszy etap wdrożenia przez PZU nowego standardu w kategorii usług pomocowych. PZU Pomoc jest platformą szybkiej i fachowej pomocy dla każdego i w każdej sytuacji. Usługi wsparcia będą oferowane w trzech obszarach: drogi, domu, podróży. Program będzie dostępny dla wszystkich. Zarówno ubezpieczonych w PZU jak i chcących skorzystać z platformy poprzez opłatę konkretnej usługi. W pierwszej kolejności platforma PZU Pomoc uruchomiona została w obszarze drogi (PZU Auto Pomoc) i obejmuje ofertę wsparcia dodawaną do ubezpieczeń PZU lub sprzedawaną niezależnie, jak również doraźne usługi pomocy.