Szybkie wypłaty odszkodowań po huraganach

20 kwietnia 2015

Uszkodzone konstrukcje domów, powalone drzewa, zerwane dachy czy linie wysokiego napięcia to tylko niektóre utrudnienia, z którymi muszą sobie radzić mieszkańcy terenów dotkniętych wichurami. Kluczowa w takiej sytuacji jest możliwość jak najszybszej naprawy i powrotu do normalnego funkcjonowania. Sprawna obsługa ze strony ubezpieczyciela jest w takich sytuacjach niezwykle ważna. Dlatego też Warta kładzie ogromny nacisk na to, aby jak najsprawniej i kompleksowo obsłużyć swoich klientów.

Więcej szkód

– W okresie działania huraganu Niklas w niektórych województwach liczba szkód wzrosła trzy-czterokrotnie w stosunku do innych okresów – podaje Adam Fulneczek, dyrektor Departamentu Strategii Likwidacji Szkód w Warcie.

Na przykład na Dolnym Śląsku Warta odnotowała aż o 377% więcej zgłoszeń niż zwykle. W województwie wielkopolskim było to ponad 330% i ok 340% więcej w województwach świętokrzyskim i opolskim. Wciąż nadchodzą dane dotyczące kolejnych województw w związku z niedawnym przejściem cyklony Stefan.

– Jesteśmy jednak przygotowani na tego typu sytuacje. W ostatnich miesiącach wiele pracy włożyliśmy w szkolenia w zakresie obsługi szkód majątkowych, także tych likwidatorów, którzy na co dzień zajmują się innymi szkodami. Dzięki temu przy większej liczbie zgłoszeń, jesteśmy w stanie szybko oddelegować odpowiednią liczbę ekspertów, którzy są odpowiednio przygotowani do prowadzenia spraw tzw. szybką ścieżką– mówi Adam Fulneczek.

Szybkie ścieżki

Standardowo w ubezpieczeniach mienia ponad 50% szkód jest likwidowanych w trybie uproszczonym bez konieczności angażowania rzeczoznawcy. Decyzje o wypłacie są podejmowane w trakcie rozmowy telefonicznej z klientem. W takich przypadkach jak obecnie, ten tryb jest stosowany jeszcze częściej.