Szybkie wypłaty odszkodowań po huraganach
– W większości wypadków zakres szkody likwidator ustala podczas krótkiej rozmowy telefonicznej z klientem i jednocześnie dokonuje kalkulacji w systemie eksperckim. Tak ustalona kwota odszkodowania po akceptacji poszkodowanego może zostać natychmiast wypłacona. Cały proces trwa zaledwie kilka dni, więc pierwsi klienci, którzy zgłosili już swoje szkody po przejściu cyklonu Stefan, otrzymają odszkodowania na swoje konta jeszcze w tym tygodniu – mówi Artur Piechel, dyrektor Centrum Likwidacji Szkód w Warcie.
Dekarz na telefon
Klienci mogą korzystać z wielu udogodnień oferowanych przez Wartę, które podnoszą ich poczucie bezpieczeństwa i komfort. Gdy na przykład poszkodowani uznają, że istniejący stan grozi zwiększeniem zakresu uszkodzeń (np. wiatr zerwał pokrycie dachu) powinni podjąć działania polegające na zabezpieczeniu mienia i przeciwdziałaniu zwiększenia się szkody. Nie muszą uzyskiwać ani telefonicznej akceptacji ze strony likwidatora, ani oczekiwać na przybycie rzeczoznawcy. Idealnym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest zgłoszenie się do telefonicznego Centrum Obsługi Klienta Warty i poproszenie o przysłanie dekarza, w ramach usługi assistance domowego.
– Zapewniamy nie tylko przysłanie takiego specjalisty na miejsce szkody. Usługa obejmuje też pokrycie kosztów dojazdu, robocizny i podstawowych materiałów niezbędnych do realizacji usługi np. folii paroizolacyjnej do zabezpieczania dachu. Celem jest zabezpieczenie mienia przed ewentualnymi skutkami opadów deszczu. Daje to klientowi czas na spokojny zakup materiałów potrzebnych do naprawy dachu z pieniędzy otrzymanych z ubezpieczenia nieruchomości i organizację naprawy – mówi Vita Jarosz, z wydziału assistance Warty
Rzeczoznawca lub smartfon
Choć większość szkód po wichurach jest likwidowanych w trybie uproszczonym, to jednak są sytuacje, w których potrzebne są oględziny. Wtedy Warta wysyła rzeczoznawcę, lub… wykorzystuje specjalną aplikację na smartfony. Pozwala ona likwidatorom oglądać zniszczenia za pośrednictwem smartfona klienta. Jeśli wyraża on zgodę na taką formę oględzin, otrzymuje sms z linkiem ułatwiającym pobranie aplikacji. Następnie likwidator dzwoni do klienta i za pośrednictwem aplikacji ogląda uszkodzenia na swoim monitorze. Robi też zdjęcia, które zapisywane są w elektronicznej teczce szkodowej w systemie Warty. Po dokonaniu wyliczeń proponuje zakończenie sprawy i wypłaca odszkodowania bez zbędnych formalności.
Praktyczne wykorzystanie aplikacji przedstawia film https://www.youtube.com/watch?v=yFW6jC7nD58
O autorze
