Cyfryzacja: Korzyści dla nowoczesnego biznesu

Marcin Myszkowski, Lider Praktyki Next Generation Banking w GFT, w komentarzu dla Capital24.tv podkreśla wiele korzyści, jakie cyfryzacja przynosi dla biznesu. Procesy takie jak automatyzacja i optymalizacja działalności przynoszą widoczne efekty już w krótkim czasie. To dotyczy także tak fundamentalnych aspektów jak obsługa klienta online, na przykład w zakresie sprzedaży produktów, usług czy rozpatrywania reklamacji. W niektórych branżach, jeszcze niedawno, te funkcje nie były tak oczywiste. Myszkowski zauważa, że najbardziej dynamiczną zmianę przynosi cyfryzacja w modelach biznesowych firm. Przedsiębiorstwa znacząco zmieniają swoje strategie działania, dostosowując się do nowoczesnych realiów. Sztandarowym przykładem na skalę globalną jest Netflix, który ewoluował z wypożyczalni płyt DVD do lidera w obszarze streamingu wideo. Na rynku polskim zaś, rewolucję w sektorze e-commerce przeprowadził InPost, rozwijając szeroką sieć paczkomatów.