Profile firm
Symetria PR Symetria PRPR / Marketing
TEDxWarsaw TEDxWarsawOrganizacje
T-Mobile T-MobileTelekomunikacja
Info. Prasowe Info. PrasowePR / Marketing
EY EYDoradztwo
Finanse

Infolinia banku Credit Agricole po raz kolejny na podium

2019.07.03 14:20

Serwis telefoniczny CA24 banku Credit Agricole znalazł się w TOP 3 bankowych Contact Center w Polsce. Infolinie bankowe co roku bada Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia. Credit Agricole został wyróżniony już dwunasty raz z rzędu.

 

Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia dwa razy w roku sprawdza jakość obsługi klienta zarówno w kontakcie telefonicznym, jak i e-mailowym, techniką Mystery Calling i Mystery Mailing. Ocenie podlega m. in. dostępność serwisów, szybkość uzyskania połączenia z konsultantem, szybkość uzyskania odpowiedzi e-mailowej, a także uprzejmość i zaangażowanie konsultantów, wiedza produktowa oraz liczba informacji możliwych do zdobycia w obu kanałach kontaktu.

 

Credit Agricole w badaniu uzyskało 86,5 na 100 pkt., a spośród 10 innych banków, tylko PKO Bank Polski oraz Bank Pekao okazały się lepsze. Na ten wynik złożyły się oceny rozmów nt. oferowanych produktów i kontaktów mailowych, w których audytor wyrażał zainteresowanie produktem. Serwis telefoniczny CA24 znalazł się też w grupie 3 infolinii bankowych, w których oferta była w 100 procentach dostosowana do sytuacji i preferencji klienta.

 

Credit Agricole od 2013 roku znajduje się w TOP 3 bankowych Contact Center w Polsce. Bank stawia klienta w sercu swoich działań, jego plany a także potrzeby, co udowadnia w kolejnych edycjach rankingu. Zdaniem Credit Agricole uprzejmość, profesjonalizm, elastyczne rozwiązania są podstawą do budowania długoterminowych relacji z klientami.

Komenatrze
Polecane
Profile firm z podobnej branży
Saxo Bank Saxo BankBanki
mBank mBankBanki
PKO BP PKO BPBanki
BZ WBK BZ WBKBanki
Podstawowe informacje:




Wiadomości firmowe

Credit Agricole partnerem akustycznej trasy Dawida Podsiadło w 2020 r. Finanse
Credit Agricole partnerem akustycznej trasy Dawida Podsiadło w 2020 r.
Jeszcze nie opadły emocje po niesamowitym koncercie na PGE Narodowym, podczas którego 60 tysięcy fanów śpiewało przeboje Dawida Podsiadło, więcej
Credit Agricole z certyfikatem Wellbeing Leader 2019
Credit Agricole z certyfikatem Wellbeing Leader 2019
Credit Agricole otrzymał certyfikat Wellbeing Leader 2019. Wyróżnienie to potwierdza, że bank stawia człowieka w centrum swoich działań i więcej
Oglądasz telewizję? Otwórz rachunek w Credit Agricole
Oglądasz telewizję? Otwórz rachunek w Credit Agricole
Niższe rachunki za dostęp do tysięcy kanałów telewizyjnych, premia w gotówce i do tego darmowe konto w dobrym banku – w taki sposób więcej
Bank Credit Agricole oferuje Pakiet na Wypadki dla ochrony dziecka
Bank Credit Agricole oferuje Pakiet na Wypadki dla ochrony dziecka
Z początkiem nowego roku szkolnego wraca temat ubezpieczenia dzieci. Credit Agricole - lider wśród banków oferujących produkty więcej
Nowy Fiat 500L w ofercie Credit Agricole
Nowy Fiat 500L w ofercie Credit Agricole
W ramach współpracy ze spółką Carefleet, klienci banku Credit Agricole mają możliwość skorzystania z oferty długoterminowego wynajmu więcej