Profile firm
EFL EFLFinanse
newsrm.tv newsrm.tvPR / Marketing
MMC Polska MMC PolskaUsługi
ES-SYSTEM S.A. ES-SYSTEM S.A.Budownictwo
URSUS URSUSPrzemysł
mBank mBankBanki
Finanse

Infolinia banku Credit Agricole po raz kolejny na podium

2019.07.03 14:20

Serwis telefoniczny CA24 banku Credit Agricole znalazł się w TOP 3 bankowych Contact Center w Polsce. Infolinie bankowe co roku bada Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia. Credit Agricole został wyróżniony już dwunasty raz z rzędu.

 

Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia dwa razy w roku sprawdza jakość obsługi klienta zarówno w kontakcie telefonicznym, jak i e-mailowym, techniką Mystery Calling i Mystery Mailing. Ocenie podlega m. in. dostępność serwisów, szybkość uzyskania połączenia z konsultantem, szybkość uzyskania odpowiedzi e-mailowej, a także uprzejmość i zaangażowanie konsultantów, wiedza produktowa oraz liczba informacji możliwych do zdobycia w obu kanałach kontaktu.

 

Credit Agricole w badaniu uzyskało 86,5 na 100 pkt., a spośród 10 innych banków, tylko PKO Bank Polski oraz Bank Pekao okazały się lepsze. Na ten wynik złożyły się oceny rozmów nt. oferowanych produktów i kontaktów mailowych, w których audytor wyrażał zainteresowanie produktem. Serwis telefoniczny CA24 znalazł się też w grupie 3 infolinii bankowych, w których oferta była w 100 procentach dostosowana do sytuacji i preferencji klienta.

 

Credit Agricole od 2013 roku znajduje się w TOP 3 bankowych Contact Center w Polsce. Bank stawia klienta w sercu swoich działań, jego plany a także potrzeby, co udowadnia w kolejnych edycjach rankingu. Zdaniem Credit Agricole uprzejmość, profesjonalizm, elastyczne rozwiązania są podstawą do budowania długoterminowych relacji z klientami.

Komenatrze
Polecane
Profile firm z podobnej branży
mBank mBankBanki
Saxo Bank Saxo BankBanki
PKO BP PKO BPBanki
BZ WBK BZ WBKBanki
Podstawowe informacje:




Wiadomości firmowe

Nowy Fiat 500L w ofercie Credit Agricole Finanse
Nowy Fiat 500L w ofercie Credit Agricole
W ramach współpracy ze spółką Carefleet, klienci banku Credit Agricole mają możliwość skorzystania z oferty długoterminowego wynajmu więcej
Nowa oferta kredytów mieszkaniowych w Credit Agricole
Nowa oferta kredytów mieszkaniowych w Credit Agricole
Bank Credit Agricole odświeżył swoją ofertę kredytów hipotecznych. Klienci sami mogą zdecydować, czy wolą kredyt bez prowizji, czy więcej
Infolinia banku Credit Agricole po raz kolejny na podium
Infolinia banku Credit Agricole po raz kolejny na podium
Serwis telefoniczny CA24 banku Credit Agricole znalazł się w TOP 3 bankowych Contact Center w Polsce. Infolinie bankowe co roku bada Instytut więcej
Konkurs MAKSYMALNI - zwycięska karta Credit Agricole
Konkurs MAKSYMALNI - zwycięska karta Credit Agricole
Właśnie zakończył się konkurs dla szkół średnich, w ramach którego bank Credit Agricole zaprosił uczniów do zaprojektowania wizerunku więcej
Credit Agricole – najlepszy bank wg Gazety Bankowej
Credit Agricole – najlepszy bank wg Gazety Bankowej
„Gazeta Bankowa” po raz kolejny wyłoniła liderów polskich finansów, przyznając tytuły Najlepszego Banku 2019 r. Wśród laureatów więcej