Profile firm
Pekao PekaoBanki
Edelman EdelmanPR / Marketing
PwC PwCDoradztwo
ARCADIS ARCADISBudownictwo
Sony SonyElektronika
SEG SEGOrganizacje
Banki

Santander Bank Polska Instytucją Roku 2018

2019.03.05 17:00

Santander Bank Polska został pięciokrotnie uhonorowany tytułem „Instytucji Roku 2018”. Prestiżowe statuetki zostały przyznane Bankowi za „Najlepszą jakość obsługi w kanałach zdalnych”, „Najlepszą jakość obsługi klienta biznesowego”, a także w kategoriach „Najlepszy bank w finansowaniu firm”, „Najlepszy bank w finansowaniu leasingu” oraz „Bank Odpowiedzialny Społecznie”.


Konkurs „Instytucja Roku” jest prowadzony przez ekspertów portalu MojeBankowanie.pl. Celem inicjatywy jest poprawa poziomu jakości obsługi klientów firm z sektora finansowego oraz rozpowszechnianie najlepszych praktyk w tym zakresie.


W tegorocznej edycji przedstawiciele portalu MojeBankowanie.pl oceniali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, w tym poprzez infolinię, e-mail, formularze kontaktowe. Badanie obejmowało 4 fale, podczas których sprawdzono m.in. dostępność kanałów kontaktu, szybkość i łatwość uzyskania informacji na infolinii, czas uzyskania odpowiedzi i jej zakres na wysłane zapytanie mailowe oraz kontakt przez czat/video czat. Santander Bank Polska zdobył w tej kategorii nagrodę „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”.


Ponadto Santander Bank Polska otrzymał tytuł „Najlepszy bank w finansowaniu firm”, „Najlepszy bank w finansowaniu leasingu” i „Najlepsza jakość obsługi klienta biznesowego”. W tych kategoriach badanie składało się z 8 etapów i obejmowało: ocenę strony internetowej, analizę oferty, komunikację przez e-mail i czat, kontakt z infolinią, wizytę w placówce, proces założenia rachunku, finansowanie oraz kontakt po wizycie.


Oprócz wyróżnień w sferze jakości usług finansowych, nagrodzone zostały także działania z zakresu społecznej odpowiedzialności banków. Kapituła konkursu, złożona z przedstawicieli Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu i portalu MojeBankowanie.pl, przyznała tytuł „Banku Odpowiedzialnego Społecznie” Santander Bank Polska za projekty wpierające edukację – Santander Universidades i Program Stypendialny Fundacji Santander Bank Polska. Program Santander Universidades wyróżniono za współpracę z blisko 60 uczelniami wyższymi w Polsce oraz wspieranie i finansowe inicjatyw studentów na etapie kształcenia w szkolnictwie wyższym, natomiast Program stypendialny Fundacji Santander Bank Polska za „wspieranie rozwoju talentów uzdolnionej młodzieży w różnych dziedzinach”.

Komenatrze
Polecane
Profile firm z podobnej branży
newsrm.tv newsrm.tvPR / Marketing
Podstawowe informacje:




Wiadomości firmowe

Santander Bank Polska Instytucją Roku 2018 Banki
Santander Bank Polska Instytucją Roku 2018
Santander Bank Polska został pięciokrotnie uhonorowany tytułem „Instytucji Roku 2018”. Prestiżowe statuetki zostały przyznane Bankowi za więcej
Co drugi Polak uważa, że urządzenia elektroniczne psują się tuż po zakończeniu gwarancji
Elektronika to jeden z najpopularniejszych pomysłów na świąteczny prezent. Tymczasem wg badania przeprowadzonego przez SW Research dla AXA więcej
Wyjazd w delegację może być kosztowny… dla pracownika
Blisko co czwarty pracownik w delegacji może być pozbawiony dodatkowego ubezpieczenia podróżnego. W przypadku nagłego zachorowania lub więcej
Lawina L4 na dziecko
Z danych ZUS wynika, że Polacy w pierwszej połowie 2018 r. spędzili łącznie na zwolnieniach z tytułu opieki nad chorującymi dziećmi blisko więcej
Co drugi kierowca nowego auta w Polsce może stracić 24,4 tys. zł
Co drugi kierowca nowego auta w Polsce może stracić 24,4 tys. zł
Samochodowy rynek pierwotny w Polsce rozwija się w szybkim tempie. W pierwszej połowie 2018 r. liczba zarejestrowanych aut osobowych wyniosła więcej