Prof. Andrew McAfee, gość specjalny konferencji HBR, rozpoczął swoje wystąpienie od stwierdzenia, że żyjemy w czasach nudnych pod względem innowacji w sferze narzędzi internetowych. Innowacja, jego zdaniem, jest słowem modnym i nadużywanym. W praktyce jednak ogranicza się do wtórnych modeli i koncepcji wykorzystania narzędzi internetowych.

Następnie prof. McAfee omówił pokrótce najczęstsze sposoby zastosowania tego typu rozwiązań w biznesie. Zauważył, że intranet często nie spełnia swojej roli i staje się trumną z wiedzą - miejscem, gdzie leżakują niewykorzystane pomysły. Niestety w momencie, gdy ktoś chce je reanimować, okazuje się, że są już zdezaktualizowane.

W 2005 roku prof. McAfee postanowił wykazać, jak bardzo "nieinnowacyjny" charakter mają także narzędzia 2.0. Próba okazała się nieudana, a rozwiązania Web 2.0 tak proste i funkcjonalne, że skłoniły prelegenta do refleksji, w jaki sposób wykorzystać je w praktyce biznesowej.

Jak zaznaczył, główną zaletą przedstawianych narzędzi jest możliwość dotarcia do wiedzy w firmie, która często pozostaje niewykorzystana. Co więcej, ich użycie pozwala na opisanie problemu w sposób anonimowy i przedstawienie go szerszemu gronu publiczności. W ten sposób odpowiedzi na nurtujące pytania zyskała m.in. NASA.

W kolejnych częściach konferencji prof. McAfee przedstawiał poszczególne studia przypadku firm, które zdecydowały się na wprowadzenie prezentowanych rozwiązań, i dzięki temu udało im się nie tylko pokonać przejściowe trudności, ale także kompleksowo usprawnić działania firmy. Wyjaśnił także, w jaki sposób wprowadzać narzędzia Web 2.0, by stały się trwałą częścią funkcjonowania firmy i przyniosły jej korzyści.

(źródło tekstu: HBR)