Jakie są najistotniejsze zmiany w otoczeniu konkurencyjnym i ich wpływ na model sprzedaży?

Tradycyjny hard sell nie działa na obecnych rynkach. Czym go zastąpić?

Jak poznawać i zaspokajać potrzeby nabywców w nowym środowisku sprzedaży?

Jak mierzyć i zarządzać relacjami z klientami, aby stymulować wzrost firmy?

Na te i inne pytania odpowiada David Lambert, współzałożyciel firmy doradczej IOWEU International i autor książki Smarter Selling.